Política de Privacidad

Patricio Nicolás Céspedes Ramírez, Venta de Abarrotes E.I.R.L. (RUT 77.974.262-8), con domicilio en Rodolfo Jaramillo 2509, Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile, operando bajo el nombre de fantasía Bravo Market, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de bravomarket.cl.

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente en Chile. Además, nos preparamos para cumplir con la Ley N.º 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por lo que ya aplicamos criterios de esa nueva normativa (como los derechos de portabilidad descritos más abajo) de forma anticipada.

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Dirección de despacho, cuando eliges delivery.
• Historial de pedidos: productos comprados, montos, fecha y estado.
• Comprobantes de transferencia que subas para pagos por transferencia bancaria.
• Datos de navegación agregados y anónimos (páginas vistas, clics en secciones) para medir el uso del sitio.
• Tu ubicación GPS (latitud, longitud y precisión), únicamente si usas el botón “Comprobar envío gratis” en el checkout — ver detalle en la sección siguiente.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago; nosotros solo recibimos la confirmación del resultado del pago.

Si eliges despacho a domicilio, puedes usar el botón “Comprobar envío gratis” en el checkout para que el sitio verifique si tu ubicación actual está dentro de nuestra zona de despacho gratuito por cercanía al local. Ese permiso lo otorga tu propio navegador, no nosotros: puedes rechazarlo sin que eso te impida comprar, simplemente no accederás al despacho gratis por cercanía y se aplicará la tarifa de envío habitual.

Si compartes tu ubicación, guardamos las coordenadas junto con el pedido redondeadas a una precisión aproximada de 10 metros (no tu ubicación exacta), únicamente para verificar operativamente que el despacho se realizó cerca del punto indicado y para resolver eventuales reclamos. No usamos esta información para rastrear tus desplazamientos, no la conservamos fuera del registro de ese pedido, ni la compartimos con terceros para fines de publicidad.

• Procesar y despachar tu pedido.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre el estado de tu compra, por correo o WhatsApp.
• Responder tus consultas y gestionar reclamos o garantías.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias asociadas a la venta.
• Mejorar el catálogo y el funcionamiento del sitio, con datos agregados que no te identifican individualmente.

No usamos tus datos para venderlos a terceros ni para publicidad de otras empresas.

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con:

• Mercado Pago, para procesar pagos con tarjeta.
• WhatsApp Business (Meta), si nos escribes o recibes actualizaciones de pedido por ese canal.
• Proveedores de infraestructura técnica (hosting, base de datos y envío de correos) que operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos por nuestra instrucción.

No compartimos tus datos con fines de marketing de terceros ni los transferimos fuera de estos fines sin tu consentimiento.

Conservamos los datos de tu cuenta y pedidos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o para resolver eventuales reclamos (garantía legal de hasta 6 meses).

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales, así como solicitar una copia portable de tu historial de pedidos. Para ejercerlos, escríbenos a bravomarketph@gmail.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que establece la ley.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas almacenadas con hash criptográfico, verificación de doble factor disponible para tu cuenta, y acceso restringido a la información de pedidos solo para personal autorizado del local.

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