Términos y Condiciones

Razón social: Patricio Nicolás Céspedes Ramírez, Venta de Abarrotes E.I.R.L.

Nombre de fantasía: Bravo Market

RUT: 77.974.262-8

Domicilio: Rodolfo Jaramillo 2509, Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile

Correo de contacto: bravomarketph@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +56 9 3734 0307

Horario de atención: Lun-Sáb: 8:00-23:00 | Dom: 9:00-22:00

Bravo Market es una tienda de abarrotes que ofrece sus productos para compra online con despacho local o retiro en tienda en Padre Hurtado. Al utilizar el sitio y confirmar una compra, declaras haber leído y aceptado estos términos y la Política de Privacidad.

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Las imágenes son referenciales y pueden variar levemente respecto al producto entregado (envases, etiquetas o campañas del fabricante).

El stock que se muestra en el sitio es una disponibilidad proyectada. Si al preparar tu pedido un producto no está disponible, te avisaremos antes de cobrar o de completar el despacho, y podrás aceptar un reemplazo, eliminar el producto o cancelar el pedido sin costo.

Tras confirmar tu pedido recibirás un código de seguimiento y, si proporcionaste un correo, una confirmación por email con el detalle de productos, precio total, forma de entrega y estado del pago. Esa confirmación constituye la confirmación escrita de tu compra exigida por la Ley N.º 19.496.

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• Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
• Transferencia bancaria directa, con confirmación manual del pago mediante el comprobante que subas en el checkout.
• Pago en tienda al momento del retiro o la entrega.

No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago con tarjeta es procesado directamente por Mercado Pago, que cuenta con su propia certificación de seguridad (PCI DSS).

Consulta la cobertura, costos y tiempos estimados en nuestra Política de Envío.

Si usas el botón “Comprobar envío gratis” en el checkout, tu navegador te pedirá permiso de ubicación para verificar si calificas para despacho gratuito por cercanía al local. Ver el detalle de qué hacemos con esa ubicación en la Política de Privacidad.

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el producto se conserve en las mismas condiciones en que fue entregado.

Este derecho no aplica a productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o se deterioran o caducan con rapidez, como productos frescos, perecibles, refrigerados, congelados o de consumo inmediato (por ejemplo carnes, fiambres, lácteos o panadería), ni a productos de higiene o uso personal ya abiertos.

Para ejercer este derecho sobre productos no perecibles, escríbenos a bravomarketph@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3734 0307 indicando tu código de pedido. Coordinaremos la devolución y el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N.º 19.496. Si un producto llega en mal estado, dañado o no corresponde a lo pedido, puedes elegir entre el cambio, la reparación (cuando aplique) o la devolución del dinero pagado, contactándonos dentro de ese plazo.

Puedes cancelar un pedido sin costo mientras no haya sido confirmado para preparación. Si el pago ya fue aprobado y el pedido se cancela (por falta de stock, error o solicitud tuya antes de la preparación), el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, según los plazos del proveedor de pago.

Bravo Market responde por la calidad e inocuidad de los productos que despacha, conforme a la normativa sanitaria vigente. No nos hacemos responsables por demoras causadas por datos de contacto o dirección incorrectos proporcionados por el cliente, ni por eventos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor).

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Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier duda o reclamo, puedes escribirnos a bravomarketph@gmail.com o acudir a SERNAC si no logramos resolver tu inquietud directamente.